Als het kapot is

Reparatieservice

Levenslange reparatie voor al onze producten

Onze reparatieservice – duurzaamheid in de praktijk

Paarden zijn niet voorzichtig met wat ze dragen. Het kan daarom voorkomen dat een product kapot gaat. Het paard heeft erin gebeten, erop getrapt of de vriendjes hebben het beschadigd tijdens het spelen in de wei. Er zijn veel mogelijkheden.

Omdat onze producten grotendeels uit textiel bestaan, kan het voorkomen dat deze kapot gaan. Vaak is het echter zonde om het product daarom weg te gooien. Daarom bieden wij in het kader van duurzaamheid een reparatieservice aan voor al onze producten.

Reparatie met originele materialen

Wij hebben op de bedrijfslocatie een atelierbedrijf dat hoofdzakelijk verantwoordelijk is voor productontwikkeling. Hier testen wij onze producten, controleren nieuwe materialen en vervaardigen prototypes.

Om deze reden is het mogelijk om al onze producten te repareren. Daarbij staan de originele materialen tot onze beschikking, zodat uw product optimaal gerepareerd kan worden.

Ervaren naaistes

Ons kleine maar fijne team werkt al heel lang samen en is vertrouwd met alle materialen. Zo kan de reparatie snel en ongecompliceerd worden uitgevoerd.

Welke producten?

De service omvat al onze producten: beenbeschermers, vliegenmaskers, dekens, zadeldekjes

Wat kan er gerepareerd worden?

Wij doen ons best om een reparatie altijd mogelijk te maken. In gevallen van complete vernietiging kan dat echter moeilijk worden.

Wat geen probleem is:

  • Eenvoudige scheuren in vliegenmaskers
  • Scheuren wanneer de breekplek is geactiveerd
  • Afgebeten / opengebarsten hoeken in de beenbeschermers
  • Losgeraakt klittenband

U kunt ons vooraf per e-mail en WhatsApp contacteren om de mogelijkheid van reparatie aan te vragen en foto’s te sturen.

De reparaties worden zo uitgevoerd dat de producten weer hersteld en inzetbaar zijn. Daarbij staan doelmatigheid en duurzaamheid voorop, wij ‘dokteren niet aan de schoonheid’.

Afhandeling

Zo verloopt de service

Om een snelle afhandeling te bewerkstelligen, gaat u als volgt te werk:

Zo werkt het

1.) Formulier downloaden
Uitprinten, invullen en bij de zending voegen

2.) Artikel reinigen
Gelieve het product te wassen of grondig uit te borstelen. In de eerste plaats moet zand en vuil verwijderd zijn, zodat het niet in onze naaimachines valt. Vlekken zijn niet van belang.

2.) Artikel opsturen
Gelieve het pakket met een vervoerder naar keuze naar ons op te sturen:

VITANDAR
Am Frankenberg 21
D-21077 Hamburg

U kunt eveneens ons DHL zelfbetaler-portaal gebruiken en een verzendlabel aanmaken: naar het DHL portaal.

3.) Factuur per vooruitbetaling voldoen
U ontvangt uw factuur, ondertussen starten wij met de reparatie en verzenden na ontvangst van de betaling terug.

Prijslijst

Volgende prijzen hanteren wij:

Kousenband

Eerste losgeraakt klittenband: EUR 5,00
Elk volgend klittenband: EUR 3,00

Hoek aan beenbeschermer opvullen: EUR 10,00
Elke volgende hoek aan dezelfde beenbeschermer: EUR 7,00

Vliegenmasker

Vliegenmasker scheur in mesh: EUR 10,00
Repareren van de breekplek: EUR 10,00

Verzendpauschale voor retourzending

Alle artikelen: EUR 4,90

Als uw reparatie niet vermeld staat of zich complexer voordoet, contacteer ons gerust voor een kostenraming.