Beleid voor terugbetalingen en retourzendingen

Terugzenden van goederen

Gebruik dit adres alleen voor het retourneren van bestelde artikelen:

VITANDAR
Am Frankenberg 21
D-21077 Hamburg

Als de goederen ongebruikt en in perfecte staat zijn, betalen we de betaling onmiddellijk terug.
Zorg er bij het passen voor dat de goederen niet vuil zijn of gebruik een onderlaag. Vastzittend haar kan gemakkelijk met een doek worden weggeveegd.

Stuur je pakbon mee zodat we alles meteen kunnen toewijzen. Als je wilt ruilen, vermeld dit dan op de afleverbon.

Wij betalen de verzendkosten om de goederen bij je af te leveren.
We brengen echter wel kosten in rekening voor retourzendingen. Dit komt doordat de kosten in de berekening zijn opgenomen. Omdat echter niet iedereen gebruik maakt van retourzending, worden deze kosten apart in rekening gebracht.
We vragen je daarom de goederen naar ons terug te sturen via een dienstverlener van jouw keuze.

DHL retourneert

Je kunt ook ons DHL-portaal gebruiken en een zelf betaald retouretiket afgeven.

Gebruik de volgende link: naar het DHL-portaal
Selecteer een optie die past bij het gewicht en de grootte van je pakket.

We kunnen je zending volgen en toewijzen via de zendingslinks die ons automatisch worden toegestuurd. Zodra we de onbeschadigde / zo goed als nieuwe goederen hebben ontvangen, storten we je betaling terug op het oorspronkelijke betaalmiddel.

Hartelijk dank!