Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Rückversand von Ware
Für den Rückversand von bestellten Artikeln nutze bitte ausschließlich diese Adresse:
emoose c/o VITANDAR
In den Hallen 9-13
66115 Saarbrücken
Ist die Ware unbenutzt und in neuwertigem Zustand, erstatten wir umgehend die Zahlung.
Achte bei Anproben darauf, dass die Ware nicht verschmutzt oder nutze eine Unterlage. Anhaftende Haare lassen sich gut mit einem Tuch abreiben.
Lege bitte Deinen Lieferschein mit bei, damit wir gleich alles zuordnen können. Möchtest Du einen Umtausch, dann vermerke es auf dem Lieferschein.
Wir übernehmen die Versandkosten der Lieferung der Ware zu Dir.
Der Rückversand ist bei uns jedoch kostenpflichtig. Das hängt damit zusammen, dass die Kosten in der Kalkulation inkludiert sind. Da aber nicht jeder einen Rückversand in Anspruch nimmt, fallen diese Kosten gesondert an.
Daher bitten wir Dich, die Ware mit einem Dienstleister Deiner Wahl an uns zurückzusenden.
DHL Retoure
Du kannst aber auch unser DHL-Portal nutzen, und ein Selbstzahler Retourenlabel ausstellen.
Nutze dafür den folgenden Link: zum DHL Portal
Wähle hier eine Option passend zu Paketgewicht und Größe.
Über die Sendungslinks, die uns automatisch übermittelt werden, können wir Deine Sendung verfolgen und zuordnen. Sobald die unversehrte / neuwertige Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Deine Zahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.